FAQ
Elektrokosmetik verkauft elektronische Geräte für Reinigung und Hautpflege zu Hause von Phlas und FOREO, auch Dr. Pen ist dabei. Hier stehen die Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Gutschein.
Bestellung und Versand
Wohin liefert Elektrokosmetik?
Wir liefern weltweit. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert 7 bis 15 Werktage. Du erhältst deine Bestellung kabellos verpackt mit Anleitung.
Zahlung und Gutschein
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal zahlen. Die Zahlung läuft an der Kasse ab.
Wie nutze ich STRAHLEND19?
Gib an der Kasse STRAHLEND19 ein. Der Code zieht 19 % vom Warenwert ab. Er gilt für den gesamten Shop.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Ware zurückgeben?
Du kannst Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Sende sie per Post an uns zurück. Schreib uns vorher per E-Mail an support@elektrokosmetik.shop, dann läuft es Schritt für Schritt.
Wer zahlt das Rückporto?
Ist die Ware defekt, übernehmen wir die Rücksendung. Ist sie nicht defekt, zahlst du das Porto.
Wie viel Geld bekomme ich zurück?
Der Betrag wird voll erstattet. Falls Ersatzköpfe wechseln nötig war, lege sie bei.
Garantie und Hilfe
Haben die Geräte eine Garantie?
Alle Geräte haben die Garantie des Herstellers. Bewahre die Bestellung auf, damit wir den Kauf zuordnen können.
Wen frage ich bei Problemen?
Unser Team sitzt in Deutschland. Schreib uns per E-Mail an support@elektrokosmetik.shop. Wir antworten an Werktagen. Beschreibe das Gerät und den Fehler so genau wie möglich, weil wir es hautverträglich zu Hause anwenden erklären.